La RCxTS entrega el primer informe de resultados de la observación al Centro de Justicia de Naucalpan

El 28 de enero de 2026, la Red Conéctate por Tu Seguridad Naucalpan llevó a cabo la entrega de su primer informe de resultados, elaborado a partir del trabajo de las personas observadoras voluntarias, a la coordinación de Juzgados Cívicos de Naucalpan. El objetivo de esta entrega fue que la autoridad pudiera conocer y revisar las observaciones realizadas por las personas voluntarias durante cuatro visitas guiadas al Juzgado Cívico de Naucalpan.
Durante la entrega, se destacó que este ejercicio tiene como finalidad activar un proceso permanente de retroalimentación hacia las instituciones locales encargadas de administrar la justicia cívica, contribuyendo al mejoramiento de la atención que brindan, a través del impulso de una ciudadanía más activa y vinculada con la autoridad.

Asimismo, se señaló que la observación ciudadana promueve principalmente cuatro procesos fundamentales:

  • Observación, registro y retroalimentación a las autoridades responsables de la justicia cívica.
  • Información y empoderamiento de la ciudadanía sobre sus derechos como personas quejosas y sobre el proceso para la presentación de quejas.
  • Fomento de la transparencia al interior de las instituciones.
  • Impulso al empoderamiento comunitario, mediante la formación de ciudadanía local para la observación de los juzgados cívicos.

También se compartió que, si bien se identifican avances en la atención a las personas usuarias, persisten áreas de oportunidad que pueden fortalecerse, entre ellas la colocación de letreros visibles y con lenguaje amigable en la sala de espera, tales como:

  • Derechos de las personas quejosas y de las personas probables infractoras.
  • Servicios que se prestan en el juzgado cívico.
  • Información sobre la UMA.
  • Mecanismos para la presentación de quejas.
  • Importancia de los juzgados cívicos y de los mecanismos alternativos de solución de controversias.
Finalmente, el coordinador de Juzgados Cívicos expresó su satisfacción con la información presentada y señaló que estará a la espera de los letreros propuestos para someterlos a evaluación y posterior colocación en el Juzgado Cívico. Asimismo, manifestó su disposición para continuar con nuevos ejercicios de observación ciudadana, fortaleciendo así la vinculación entre autoridades y ciudadanía.